Turvallisuussyistä ei ole yleiskoodia. SafeGear eikä lukon valmistaja voi avata kassakaappia etänä tai palauttaa unohtunutta koodia — tällaista ohitusta ei ole, ja juuri se tekee lukosta hankkimisen arvoisen.
Se, mitä voit tehdä, riippuu siitä, onko ovi auki vai lukossa.
1) Ovi AUKI — koodi voidaan nollata lukkosi käyttöohjeessa kuvatun menettelyn mukaisesti. Jos käyttöohje ei ole enää tallessa ja ostit kassakaapin meiltä, ota meihin yhteyttä ja ilmoita kassakaapin malli sekä lukon merkki.
2) Ovi LUKOSSA, mukana toimitettu hätäavain — jotkin elektronisella lukolla varustetut kassakaappimme toimitetaan tehtaalta hätäavaimen kanssa. Jos omasi toimitettiin näin, avaimella voi avata oven, minkä jälkeen koodi voidaan nollata.
3) Ovi LUKOSSA, ei hätäavainta — tähän ei ole helppoa ratkaisua. Ammattitaitoisen lukkosepän pitäisi tiirikoida lukko, mikä ei ole helppoa, tai avata kassakaappi tuhoamalla se sisällön palauttamiseksi. Menetelmä riippuu kassakaappisi turvaluokasta, ja useimmissa tapauksissa kassakaappi tuhoutuu ja se on vaihdettava uuteen.
